FAQ
Quels types de produits proposez-vous ?
Chez The Goodness Plans, nous créons des outils de suivi et des enveloppes d'épargne soigneusement conçus pour vous aider à rester concentré et inspiré dans votre parcours financier. Nos produits allient motivation douce et design épuré : la planification doit être une source de plaisir.
Comment puis-je être sûr que je serai satisfait de ma commande ?
Nous vous recommandons de prendre un moment pour vérifier votre panier avant de finaliser votre commande. Tous nos produits sont fabriqués à la main, de légères variations peuvent donc survenir ; cela fait partie de leur charme ! Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous sommes là pour vous aider.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions généralement dans les délais indiqués sur notre page d'accueil. Les commandes américaines arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Les commandes internationales peuvent prendre de 1 à 4 semaines. Une fois votre commande réceptionnée par USPS, le délai de livraison peut varier et nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de perte.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d’importation ?
Certaines commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de manutention à l'arrivée. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont à la charge de l'acheteur. Nous ne sommes pas en mesure d'estimer ni de couvrir ces frais. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Nos articles étant fabriqués à la main avec soin, nous n'acceptons ni retours, ni remboursements, ni échanges. Veuillez passer votre commande avec attention. En cas de doute, nous serons ravis de vous aider avant de finaliser votre commande.
Que faire si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Si votre commande présente un problème, signalez-le-nous immédiatement à hello@thegoodnessplans.com . Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.
Puis-je personnaliser ma commande ?
Nous ne proposons pas de conceptions entièrement personnalisées (telles que des polices, des mises en page ou des illustrations personnalisées).
Cependant, nombre de nos produits, comme les enveloppes, incluent un champ de personnalisation permettant de saisir un nom pour chaque enveloppe lors de votre commande. Pour ce faire, accédez au champ « Votre personnalisation » sur la page produit.
Comment puis-je vous joindre ?
Envoyez-nous un message à hello@thegoodnessplans.com à tout moment. Nous serons ravis de discuter avec vous ou de répondre à vos questions.